TP : Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Le chargé d'accueil touristique et de loisirs joue un rôle clé dans l'assistance des visiteurs, que ce soit avant leur arrivée jusqu'à la fin de leur séjour. Il offre des informations, guide les individus et les groupes, propose des services, gère la location d'équipements et contribue à l'organisation d'événements.
Durée
1 AN
Lieux
PARIS - RUNGIS
Niveau
Niveau 4
Rentrée
Sept 2026
Les Objectifs du Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs
Vendre des prestations
hébergement, transport, visites guidées, billetterie, assurances, et produits boutique
Assister le visiteur en amont de son séjour
informer et conseiller en fonction de ses attentes et contraintes
Aider à la réservation ou à l'achat en ligne avec un accompagnement personnalisé
Établir des contrats de location avec des explications claires et précises
Participer à l'organisation d'événements festifs ou culturels (communication et logistique)
Animer des ateliers et inviter le public à y participer
Exercer sur un lieu d'accueil en présence de clientèle, par téléphone, ou via les réseaux sociaux
Travailler avec des touristes étrangers, des établissements institutionnels et des professionnels du tourisme
Les Points Forts de la Formation
Les points clés qui font la différence
Une formation multidisciplinaire développant des compétences en communication et en gestion
Une équipe pédagogique dédiée à l'accompagnement de votre projet professionnel
Des intervenants professionnels et experts dans leurs domaines
Le Programme d'Études
Une formation structurée autour de trois piliers fondamentaux pour maîtriser les enjeux du tourisme contemporain.
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels en français et en anglais
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
Participer à la promotion d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels
Méthodes et Modalités
Parcours certifiant pour les métiers de l'accueil et du tourisme.
Niveau bac ou équivalent souhaité
Connaissances en langue anglaise (écrit et oral), niveau A2 souhaité
Expérience souhaitée dans les métiers nécessitant un contact avec le public
Poursuites d'Études
Le titre RNCP atteste l'obtention d'un titre de niveau 4 et vous permet de poursuivre vers un niveau 5 (Bac+2) dans les domaines du tourisme ou du commerce : Bachelor Commerce Marketing Expérience Luxe, Bachelor Luxe International, BTS Tourisme…
Modalités d'Examen
Validation partielle de chacun des blocs selon le règlement des examens.
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (Mise en situation professionnelle : 25min et entretien technique : 30min)
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (Mise en situation professionnelle : 20min et entretien technique : 15min)
Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels (Questionnement à partir de production(s) : 30 min)
Accompagnement Handicap
GateFormation rend accessible sa prestation aux apprenants en situation de handicap en adaptant sa pédagogie aux travers : Rythmes, Contenus, supports, méthodologies & outils, Évaluations, Environnement matériel et social. Pour cela, un référent est chargé de l'intégration des personnes en situation de handicap & de la sécurisation de leurs parcours. Parce que le handicap n'exclut ni le talent, ni la compétence !